1. Anulare/reprogramare gratuită cu minimum 24h înainte

Poți anula sau reprograma fără cost dacă anunți cu minimum 24 de ore înainte.

2. Anulare last-minute / neprezentare

Dacă anularea se face cu mai puțin de 24h înainte sau nu te prezinți:

• se aplică o taxă de 50% din valoarea serviciului programat;
  
  
• dacă există avans, acesta se reține;
  
  
• dacă nu există avans, taxa se achită înainte de reprogramare.
  
  

3. Prima dată iertăm, a doua oară taxăm

Prima anulare last-minute sau neprezentare poate fi trecută cu înțelegere (la aprecierea Pedivital).

De la a doua abatere:

• programările viitoare se fac doar cu avans 30%;
  
  
• avansul se reține în cazul unei noi anulări last-minute.
  
  

4. Avans obligatoriu în perioade aglomerate / ore de vârf / rezervări în avans

În perioade aglomerate (sărbători, concedii), în ore de vârf sau pentru programările făcute cu 2–3 luni în avans, rezervarea se confirmă doar cu avans 30%.

Avansul nu se restituie în cazul anulărilor last-minute.

5. Acces condiționat după anulări/neprezentări repetate

Dacă un client anulează repetat sau nu se prezintă, programările viitoare se realizează doar cu plata integrală în avans (100%).

6. Întârzierea la programare

• Întârzieri de până la 10 minute sunt acceptate dacă nu afectează programările următoare.
  
  
• Întârzieri de peste 10 minute pot duce la:
  
  
  • scurtarea procedurii (în limita timpului rămas) sau
    
    
  • reprogramare.
    
    

Dacă există avans → se poate reține în cazul reprogramării forțate.

Dacă nu există avans → se poate aplica taxa de anulare (50%).

7. Confirmarea programării

Cu aproximativ 24h înainte, poți primi un mesaj de confirmare. Lipsa confirmării poate duce la redistribuirea intervalului către alt client, mai ales în perioade aglomerate.

8. Dovada avansului în maximum 12 ore

Dacă programarea necesită avans, dovada plății trebuie transmisă în maximum 12 ore de la solicitare. În lipsa dovezii, programarea se anulează automat.

9. Respect reciproc pentru timp și resurse

La Pedivital, locul de lucru, instrumentarul steril și produsele profesionale sunt pregătite special pentru fiecare client. Te rugăm să anunți din timp orice modificare.