1. Cine suntem

Site-ul pedivital.ro este deținut și administrat de:

SC PEDIVITAL SRL

Adresă: Str. Lungă nr. 182, Codlea, jud. Brașov, România

CUI: 47843132

Telefon: 0746 619 113

E-mail: contact@pedivital.ro

Programări online (Evo): https://live.evobeauty.ro/online/pedivital/

În cuprinsul acestui document:

• „Pedivital”, „noi” = SC PEDIVITAL SRL
  
  
• „Client”, „tu” = persoana care solicită/beneficiază de servicii
  
  
• „Servicii” = servicii prestate în locația Pedivital, pe bază de programare
  
  

2. Ce reglementează acest document

Acești Termeni și Condiții stabilesc regulile de utilizare a site-ului și condițiile generale privind:

• programările și confirmarea lor;
  
  
• avansul (unde este aplicabil) și plata prin transfer bancar;
  
  
• anulări, reprogramări, întârzieri, neprezentare;
  
  
• desfășurarea serviciilor în locație;
  
  
• voucherele cadou;
  
  
• garanția comercială oferită de Pedivital;
  
  
• protecția datelor (GDPR) și cookies.
  
  

Prin accesarea site-ului și/sau efectuarea unei programări confirmi că ai citit și accepți:

• acești Termeni și Condiții;
  
  
• Politica de anulare / reprogramare / întârziere;
  
  
• Regulamentul Voucher cadou;
  
  
• Garanția Pedivital – 7 zile;
  
  
• Politica de confidențialitate (GDPR);
  
  
• Politica de cookies;
  
  
• Reclamații & soluționarea litigiilor (SAL/ANPC).
  
  

3. Programări (telefonic și online)

Programările se pot face:

• telefonic, la 0746 619 113; sau
  
  
• online pe platforma noastră (Evo): https://live.evobeauty.ro/online/pedivital/
  
  

Serviciile sunt disponibile exclusiv pe bază de programare, în funcție de disponibilitate.

Pentru înregistrarea programării îți putem solicita date de contact (ex.: nume, telefon, e-mail), necesare pentru comunicări legate de programare (confirmare, reamintire, reprogramare).

4. Confirmarea programării (reamintire cu 24h înainte)

De regulă, cu aproximativ 24 de ore înainte, îți trimitem un mesaj de reamintire/confirmare (SMS/WhatsApp).

Dacă nu primim confirmarea, ne rezervăm dreptul (în special în perioade aglomerate) de a elibera intervalul pentru a organiza eficient agenda.

5. Avans (30%), transfer bancar și dovada plății

În anumite situații (ex.: perioade aglomerate, ore de vârf, programări făcute cu mult timp înainte, clienți cu istoric de anulări/neprezentări), programarea se confirmă doar cu avans de 30% din valoarea serviciului/serviciilor programate.

5.1 Date transfer avans (cont firmă)

Titular: SC PEDIVITAL SRL

IBAN: RO77BTRLRONCRT0CL3181501

Banca: Banca Transilvania

Monedă: RON

Detalii plată (recomandat): „Avans programare – Nume Prenume – Data/Ora – Telefon”

5.2 Dovada plății în maximum 12 ore

Dacă avansul este solicitat, clientul are obligația să trimită dovada plății în maximum 12 ore de la solicitare (ex.: confirmare transfer/OP).

Dovada se poate trimite la:

• contact@pedivital.ro și/sau
  
  
• WhatsApp/SMS la 0746 619 113.
  
  

Dacă dovada plății nu este transmisă în maximum 12 ore, programarea se anulează automat, pentru a elibera intervalul altor clienți.

6. Prețuri și servicii suplimentare

Prețurile sunt afișate în RON și pot fi actualizate. Prețul aplicabil este cel comunicat/afișat la momentul programării/confirmării.

Dacă dorești servicii suplimentare față de programarea inițială, acestea se pot realiza doar dacă există timp disponibil și se achită în locație.

În cazul unor erori evidente de afișare (ex.: preț greșit), Pedivital își rezervă dreptul de a corecta eroarea și de a informa clientul înainte de prestarea serviciului.

7. Politica de anulare / reprogramare / întârziere

Se aplică Politica de anulare / reprogramare / întârziere Pedivital (pagina dedicată).

În caz de neconcordanță, prevederile din Politica de anulare au prioritate pentru anulări/întârzieri/neprezentare.

8. Situații neprevăzute (pene de curent, urgențe, evenimente neprevăzute)

Pedivital poate reprograma o programare, fără răspundere, în situații justificate precum:

• pană de curent / avarie tehnică;
  
  
• urgențe medicale;
  
  
• situații care afectează igiena și siguranța (ex.: lipsă apă, defecțiuni majore);
  
  
• evenimente imprevizibile și inevitabile (forță majoră).
  
  

În astfel de cazuri, te contactăm cât mai rapid pentru reprogramare, în funcție de disponibilitate.

9. Sănătate, contraindicații și responsabilitatea clientului

Serviciile Pedivital sunt proceduri profesionale de îngrijire și nu înlocuiesc consultul medical atunci când este necesar.

Clientul are obligația să comunice înainte de procedură informații relevante pentru siguranță (ex.: alergii, sensibilități, infecții active/contagioase, răni deschise, durere acută, afecțiuni dermatologice evidente, tratamente/medicație care pot influența procedura etc.).

Pedivital își rezervă dreptul să amâne/reprogrameze sau să refuze prestarea serviciului dacă procedura nu poate fi realizată în siguranță sau în condiții corespunzătoare de igienă.

10. Dreptul Pedivital de a refuza / întrerupe serviciul (siguranță, igienă, conduită)

Pedivital își rezervă dreptul de a refuza prestarea sau de a întrerupe serviciul (cu reprogramare, când este posibil) în situații precum:

• suspiciuni rezonabile de infecții active/contagioase, răni deschise sau condiții ce pun în risc igiena/siguranța;
  
  
• clientul se prezintă într-o stare care împiedică desfășurarea în siguranță (ex.: influența alcoolului/substanțelor);
  
  
• comportament agresiv, jignitor sau lipsă de respect față de personal ori ceilalți clienți;
  
  
• nerespectarea indicațiilor specialistului care sunt necesare pentru siguranța procedurii.
  
  

11. Minori

Serviciile pentru minori se realizează doar în prezența și cu acordul părintelui/tutorelui legal.

12. Reguli de conduită în locație (respect, telefon, însoțitori)

Pentru o experiență sigură și calmă:

• te rugăm să păstrezi un comportament respectuos;
  
  
• îți recomandăm să limitezi convorbirile telefonice în timpul procedurii;
  
  
• însoțitorii (unde sunt acceptați) trebuie să respecte regulile spațiului și să nu perturbe activitatea.
  
  

13. Igienă, colaborare și recomandări

Pe durata serviciului:

• te rugăm să respecți indicațiile specialistului privind poziția și colaborarea;
  
  
• dacă apar dureri/usturimi semnificative, anunță imediat specialistul;
  
  
• rezultatele pot depinde de particularități personale și de respectarea recomandărilor de îngrijire acasă și a frecvenței de întreținere recomandate.
  
  

14. Fotografii / video (portofoliu și marketing)

Fotografierea/filmarea în locație și utilizarea materialelor „înainte/după” se face:

• cu respectarea intimității clientului;
  
  
• fără a expune identitatea clientului, dacă nu există acord explicit;
  
  
• în scop de portofoliu/educativ/marketing doar dacă există consimțământul clientului, exprimat separat (când este cazul).
  
  

15. Obiecte personale

Te rugăm să ai grijă de obiectele personale (telefon, bijuterii, bani, documente). Pedivital nu își asumă răspunderea pentru pierderea/deteriorarea obiectelor personale lăsate nesupravegheate, în măsura permisă de lege.

16. Garanția Pedivital – 7 zile

Pedivital oferă o garanție comercială de 7 zile, în condițiile descrise în pagina „Garanția Pedivital – 7 zile”.

17. Voucher cadou

Pedivital poate emite vouchere cadou. Condițiile sunt descrise în pagina „Regulament Voucher cadou”.

18. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, logo, elemente grafice, fotografii) este protejat de lege. Copierea, reproducerea sau folosirea fără acord scris este interzisă.

19. Protecția datelor și cookies

Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de confidențialitate (GDPR).

Utilizarea cookie-urilor este descrisă în Politica de cookies.

20. Reclamații

Pentru sesizări/reclamații: contact@pedivital.ro. Vom încerca soluționarea amiabilă, în cel mai scurt timp posibil.

21. Limitarea răspunderii (limite rezonabile)

În măsura permisă de lege, Pedivital nu răspunde pentru:

• rezultate influențate de factori externi (traumatisme, încălțăminte, nerespectarea recomandărilor, afecțiuni medicale etc.);
  
  
• întârzieri sau imposibilitatea temporară de prestare a serviciilor cauzate de situații neprevăzute/forță majoră.
  
  

Nimic din acest document nu exclude sau limitează răspunderea în situațiile în care legea interzice excluderea/limitarea răspunderii.

22. Legea aplicabilă și instanțe competente

Prezentul document este guvernat de legea română. Orice litigiu care nu poate fi soluționat amiabil va fi soluționat de instanțele competente din România, conform legii.

23. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești Termeni. Versiunea valabilă este cea publicată pe site.